WEShining

FEBBRAIO 2006
Il preavviso minimo per Libero è di 60 giorni dalla scadenza annuale del contratto (200€ di penale se andate sotto i 60 gironi). In caso di disdetta immediata ci sono penali per i mesi di anticipo rispetto alla fine dell'anno: da 11 a 8 mesi 200€, da 7 a 4 mesi 100€, meno di 3 mesi 50€.

CONTRATTO LIBERO ADSL

RIPORTO DA CONTRATTO :
Disdetta anticipata — La penale
Molti però si stufano quasi subito di Libero — che pare abbia, per inciso, dei blocchi nello scambio di file con programmi p2p tipo Emule: se scaricate non navigate, perché vi rallenta la velocità di navigazione (appurato personalmente)—, eppure sono vincolati fino alla fine del primo anno. Purtuttavia, Libero ha previsto la possibilità di troncare il rapporto prima della sua naturale scadenza (un anno di validità), ma ad un prezzo ben definito, da pagarsi a titolo di penale per disdetta anticipata:
* ADSL a canone: se chiedete la disdetta tra gli 11 e gli 8 mesi prima della naturale scadenza, dovete a Libero 200€; se tra i 7 e i 4 mesi prima, dovete 100€; se meno di 3, dovete 50€. Se poi comunicate a Libero la volontà di recedere dal contratto alla sua naturale scadenza, ma lo fate a meno di 60 giorni da questa pagherete comunque una penale di 200€! (Ecco perché, più sopra, vi ho avvertiti a dovere sull'invio della disdetta a più di 60 giorni dalla naturale scadenza);
* ADSL a consumo: è prevista un'unica fascia di penale: 50€ (sempre e solo per i casi di disdetta immediata).
La raccomandata A/R con la quale si richiede la disdetta anticipata dovrà avere allegata la ricevuta di avvenuto pagamento della penale (quantificata nel modo che vi ho descritto) per disdetta anticipata, da effettuare sul c/c postale n° 31363005 intestato a "Wind Telecomunicazioni S.p.a", indicando nella causale:

a) Il Codice Cliente e il numero di telefono sul quale è attivo il servizio;
b) la dicitura "Penale per disattivazione anticipata Libero ADSL".
In mancanza di tale ricevuta di avvenuto versamento, la richiesta verrà ignorata e il contratto continuerà come se niente fosse.

(L'anno inizia a partire dal mese di attivazione)

MODULO DISDETTA IMMEDIATA ( CON PENALE )

x la disdetta naturale quindi entro i 60gg. basta modificare il suddetto modulo...e riportare che :

La disattivazione del servizio venga effettuata alla naturale data di scadenza del contratto.

FINE.

Ps. ringrazio Il Santo Dada x avermi fatto sorgere il dubbio e chiedo venia x non aver controllato meglio.

semtex

Non rispondete con: potevi leggere il contratto!!! perchè ve manno e sapete dove .
Quando ho sottoscritto il contratto con libero, ho chiesto all'operatore la durata di sta "fregatura" e mi ha risposto testualmente:

- durata di 12 mesi poi alla scadenza il contratto è scindibile in qualsiasi momento.

E allora mi chiedo due cose:

- o gli operatori sono inconpententi;
- o lo fanno di proposito, giocando sulla pigrizia del cliente che poche volte legge tutte quelle paroline piccolissime che spesso celano qualche fregatura .

Insomma considerando che il contratto si è autorinnovato a dicembre ce l'ho in culo per tutto l'anno giusto???
IO ODIO LIBERO INFOSTRADA WIND E TUTTI I SUOI CAZZO DI FRATELLI

moriero

non so di libero, ma quello che ho di tiscali è minimo 12 mesi, poi è a tempo indeterminato finche una delle due parti non vuole cessare. quindi credo di riflesso che sia cosi anche per te

Il Santo Dada

felice di esserti stato d'aiuto

semtex

Invece no...dopo il primo anno devi dare una disdetta almeno 2 mesi prima della scadenza del contratto altrimenti paghi le penali riportate sopra !!! Capito che fregatura !

Xahjo

Cmq secondo me sto contratto è impugnabile.

semtex

Novità:

dopo aver mandato via fax la disdetta con tanto di fotocopia della carta d'identità, mi chiamano a casa dicendo dei 200 euro, ma risponde mio padre che non vuole occuparsene quindi gli dice di richiamare, ma loro non lo fanno. Ormai ero convinto di dover essere abbonato fino al termine del contratto (dicembre ndr) ma ieri non riuscendo a connettermi (mi usciva errore 691: nome utente o password non corretti) chiamo l'assistenza e mi dicono che il contratto risulta annullato. Pare me ne sia finalmente liberato, cmq se mi dovessero arrivare i 200 euro da pagare li denuncio perchè non mi hanno dato la possibilità di scegliere fra, il pagamento dei suddetti o la continuazione del contratto fino alla scadenza.
Sono anch'io Randazzo quando me ce metto

nanaki78

come ti trovi con tiscali?

El_MaJiCo

ahimè libero ha "fregato" anke me,premetto che io nn sapevo dellla penale,mi arriva il consulente fastweb a casa decido di pasare con loro e chiedo al consulente se staccandomi da libero sarei andato in contro a grane e lui mi fa niente grane nn ti preoccupare....e difatti 2 settimane dopo ke avevo staccato libero arriva la telefonata dal call center libero ke mi spiega (arrogantemente) il fatto della penale.così chiamo il consulente FW gli spiego tutto e lui mi fa,nn ti preoccupare nn lo possono fare ci penso io e bla bla bla fatto sta ke è 1 mese ke nn lo sento e ad aprilie arriverà la bolletta coi 200 € .calcolate che con libero ho fatto 1 anno e 2 mesi di contratto prima di staccare.

luigi85

signori non vedo motivo per incazzarsi tanto ,libero infostrada alla sottoscrizione manda un contratto che voi avreste dovuto leggere e controfirmare ....ora sul contratto c'e scritto che si va in contro ad una penale nel caso di recesso?Se si allora non avete motivo di protestare se non c'e scritto intentate causa a libero infostrada perchè siete nel giusto...
Luigi Custumer Care Libero Wind Infostrada

Xahjo

Ao allora sei na bolletta in tutti i sensi..
c'ha proprio ragione WESh.

Ma tu l'hai letto il contratto?
Io una letta l'ho data.. intanto premetto, non sono un rincoglionito, avevo già fiutato l'andazzo di Libero, e col kaiserlsautern che mi ci sono abbonato..

Che Libero dica di non garantire sempre la connettività ecc ecc mi paiono clausole quantomento vessatorie, e il contratto puo' essere dichiarato nullo, ergo i 200E li vedono in cartolina.

E' un paradosso bello e buono, io pago per l'ADSL, e tu nel 2006, quando è tutto camblato anche i paesi da 2000 abitanti non mi garantisci una minima connettività? Qui non si chiede superaffidabilità, ma la decenza la vogliamo sfiorare? Roba da matti!

Non ho nulla contro Wind Libero cazzi e mazzi Infostrada, ma il servizio è veramente scadente, parola degli abbonati, o forse meglio dire EX-ABBONATI.
Sul forum c'è molta gente che ha avuto problemi: (WEShining, Duff, AdrianoGoL) e non mi si venga dire che è un problema della zona perché sono rispettivamente a Roma, Pordenone ed Ancona, e non c'è neanche la scusa che sono piccoli centri.

LO ripeterò fino alla morte: pagherò di più, ma con alice, quando voglio connettermi basta un doppioclick sull'icona e non una doppiatelefonata all'operatore.

Duff

Bel post andrè

Ultimamente la situazione è migliorata però, è da 3 settimane che la connessione non cade più e emule va abbastanza bene

luigi85

allora la situazione dei disservizi come dice duff e in miglioramento in quanto sono stati effettuati dei lavori alle centrali...
per quanto riguarda il contratto lo leggo 10000 volte al giorno caromio a ogni cliente spaccamaroni che non se lo legge da se....
poi mi spieghi che cazzo centra il fatto del bolletta con quello che ho detto.........da dire anke che noi i paesi di 2000 abitanti i contratti li proponiamo solo se c'e piena copertura
Libero non obbliga nessuno a stipulare contratti cazzo ma almeno leggetelo per bene e non scartavetrate le balle
Custumer care wind infostrada

Xahjo

Ok libero non ti obbliga a contrare..
Però, da custumer care, come sai, dovresti sapere che la connessione ad internet è diventata estremamente importante nella vita quotidiana quasi a diventare un bene di primaria necessità, e questo lo dimostrano ad esempio i servizi online per e-banking(poste e banche), ticket, vestiario.

E' normale che il consumatore che vede l'adsl a un prezzo stracciato si fa due conti e vede che, se c'è copertura, gli conviene abbonarsi ad una ADSL invece che pagare gli scatti con la connessione tradizionale a 56kb/sec.

Il problema è che la pubblicità è fraudolenta e porta il possibile consumatore ad sottoscrivere il contratto.
Credo che sia quantomeno disdicevole promettere mari e monti tramite i media (leggi TV/Web/Carta Stampata) e poi immettere sul contratto, delle clausole, secondo me, vessatorie che tradiscono le aspettative.

Il consumatore DEVE usare l'ordinaria diligenza per contrarre, questo comporterebbe a leggere tutte le clausole del contratto, ma non puo' usare concetti che potrebbero essere estranei all'ordinaria diligenza come "connettività" ecc ecc.. questo porterebbe a contrarre un contratto in condizione inique..

Guardiamo il punto 6:
Praticamente Libero non si prende responsabilità!
E FORZA MAGGIORE può significare di tutto!

Secondo me, che sono l'ultimo degli studenti di Giurisprudenza, ci sono delle parti del contratto che lo rendono impugnabile.

Se libero/infostrada migliora il suo servizio sono contento per l'utenza, a me sinceramente non viene niente!

ps
la storia della bolletta è uno scherzo!

luigi85

appunto metti cade un fulmine sulla centrale mica libero si può prendere la responsabilità del fulmine??più di riparare il guasto quanto prima non può farci nulla...non è che gli faccia piacere non ricevere i proventi della connessione degli utenti della zona per un guasto..quindi ...come dici tu il consumatore deve essere il primo ad informarsi e a leggere il contratto per bene ...per la prima parte del tuo discorso ho risposto prima libero offre servizi che prima erano abb.scadenti ma adesso sta migliorando costruendo ripetitori e spendendo tanti quattrini....
io alla lettura del contratto di libero ho deciso subito di non farlo infatti adesso ho fastweb che come libero ogni tanto ha dei suoi problemi...
Siamo fiduciosi cmq che il servizio possa migliorare ulteriormente in futuro ....sono a disposizione per altri chiarimenti....
Er bolletta customer care wind infostrada